So stellen Sie Weichen für erfolgreiche ERP-Veränderungen

So stellen Sie Weichen für erfolgreiche ERP-Veränderungen

Eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg eines ERP-Projekts ist es, Ihr Unternehmen überzeugend auf den Wandel vorzubereiten. Denn welche Lösung Sie auch immer wählen, sie wird anders sein als die, die Sie jetzt verwenden. Auf jeden Fall bringt sie eine andere Benutzeroberfläche, andere Bedienroutinen, andere Geschäftsprozesse und andere Berichte mit sich. Das ist so – egal für welche Lösung Sie sich entscheiden. Es ist daher ratsam, das gesamte Unternehmen frühzeitig auf diese Veränderungen vorzubereiten. Und machen Sie bitte nicht den Fehler, diese Aufgabe der IT-Abteilung zuzuschieben.

Vorbereitung auf den Wandel

In der heutigen Geschäftswelt ist nur der Wandel beständig. Das ist eine in allen Vorstandsetagen der Welt weithin akzeptierte Ansicht. Aber was ist mit Ihren Mitarbeitenden im Betrieb und an den Arbeitsplätzen? Verstehen sie, warum es notwendig ist, mit den sich ständig ändernden Anforderungen und Wünschen des Marktes Schritt zu halten? Und kennen sie die Konsequenzen, wenn diese nicht (rechtzeitig) erfüllt werden?

In den meisten Unternehmen hält jede Abteilung ein Teilchen des gesamten Puzzles. Der Vertrieb weiss, warum Sie gewinnen und verlieren. Das Betriebsteam weiss, ob Ihre Lieferungen perfekt, mässig oder schlecht ausfallen. Die Rechtsabteilung weiss, wo es bereits Probleme gibt. Und die Verwaltung kennt die Abwanderungsraten bei Ihren Kunden. Wenn alles gut läuft, haben die Mitglieder der Geschäftsleitung den vollständigen Überblick. Und oft sind sie es nicht gewohnt oder haben sogar Angst davor, dieses exklusive Wissen mit der gesamten Organisation zu teilen.

Bedeutung der Kommunikation

Kluge Unternehmen beginnen ihre Vorbereitungen für erfolgreiche Projekte bereits in einem frühen Stadium durch eine strukturierte Kommunikation mit allen Mitarbeitenden. Sie teilen die Erkenntnisse, die der Unternehmensführung über die Stärken und Schwächen der Organisation bekannt sind. Sie erklären, wie Aufträge gewonnen werden oder verloren gehen. Sie teilen die Ergebnisse aus Umfragen zur Kundenzufriedenheit und auch die Trends, die sich aus diesen Umfragen ergeben. Sie kennen also die Faktoren, bei denen ihr Unternehmen nicht (mehr) den Marktstandards entspricht.

Verantwortung des Top-Managements

Es ist hoffentlich klar, dass die Verantwortung für einen solchen Prozess nicht bei der IT-Abteilung liegen darf. Schliesslich geht es hier um Ihre Unternehmenskultur, zu denen Transparenz, Rechenschaftspflicht und Kundenorientierung gehören. Das kann und muss immer die Verantwortung des Top-Managements sein. Und darf niemals delegiert werden. Im Idealfall ist dieses Thema Punkt, der auf der Tagesordnung jeder Besprechung und Teamberatung steht.

Change Management

Ein erfolgreicher Wandel im Unternehmen erfordert nicht nur technische Anpassungen, sondern auch eine sorgfältige Planung und Umsetzung des Change Managements. Change Management ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden die neuen Systeme und Prozesse akzeptieren und effektiv nutzen. Dies umfasst mehrere wichtige Aspekte:

Schulungen und Weiterbildung: Es ist unerlässlich, dass alle Mitarbeitenden die notwendigen Schulungen erhalten, um die neuen Systeme zu verstehen und zu nutzen. Dies fördert nicht nur das Verständnis, sondern auch die Akzeptanz der Veränderungen.

Unterstützung und Ressourcen: Die Bereitstellung von Ressourcen und Unterstützung ist entscheidend, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dies kann durch die Einrichtung von Support-Teams oder die Bereitstellung von Online-Ressourcen erfolgen.

Feedback-Mechanismen: Die Einrichtung von Feedback-Mechanismen ermöglicht es, kontinuierlich Rückmeldungen von den Mitarbeitenden zu erhalten und darauf zu reagieren. Dies hilft, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Durch die Implementierung eines effektiven Change Managements kann das Unternehmen sicherstellen, dass die Einführung des ERP-Systems erfolgreich verläuft und von allen Mitarbeitenden unterstützt wird.

Fazit

Wenn man so arbeitet, schafft das eine Atmosphäre, in der jeder versteht, dass sich bestimmte Dinge ändern müssen. Damit das Unternehmen weiter wachsen kann. Oder sogar, damit es langfristig überlebt. Ein solches Denken wird mit Sicherheit eine Menge potenzieller Widerstände bei der Einführung Ihres ERP-Systems aus der Welt schaffen. Ein effektives Change Management ist dabei unerlässlich, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden die neuen Systeme und Prozesse akzeptieren und effektiv nutzen.

Möchten Sie sich zu einem anstehenden ERP-Projekt austauschen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Autor Founder and owner, Dynamics and More

Guus Krabbenborg

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