Verkauf, CRM & Marketing

Unsere Lösung basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und hält viele ausgefeilte Funktionen und Features für den Verkauf, das Kontaktmanagement sowie das Marketing bereit. So beschleunigt die Lösung den Verkaufsprozess.

CRM-Tools (Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relationship Management) werden für zunehmend wichtiger für KMU. Der Grund dafür liegt im erhöhten Wettbewerb und den gesteigerten Anforderungen von Kunden an einen professionellen Service.

Was bedeutet CRM?

Customer-Relationship-Management, kurz CRM, ist die softwaregestützte, konsequente Ausrichtung einer Firma auf dessen Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. CRM-Lösungen werden während des gesamten Kundenlebenszyklus von den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen wie Verkauf, Marketing, Forschung oder Business Development und Service eingesetzt.

Ein Customer Relationship Management (CRM) System ist eine Art von Software, die Unternehmen dabei unterstützt, die Beziehungen zu ihren Kunden zu verwalten und zu verbessern. Ein CRM-System sammelt und speichert Informationen über Kunden, wie ihre Kontaktdaten, Kaufhistorie und Vorlieben. Es kann auch dabei helfen, Marketingkampagnen zu planen und durchzuführen, Verkaufsprozesse zu verfolgen und zu optimieren, Kundenanfragen und -beschwerden zu verwalten und Kundenbeziehungen zu pflegen. Die Hauptzwecke eines CRM-Systems sind es, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Es wird häufig von Verkaufs-, Kundendienst- und Marketingteams in Unternehmen genutzt.

CRM-Systeme können für Unternehmen jeder Grösse nützlich sein, einschliesslich KMU (kleine und mittelständische Unternehmen). Ein CRM-System kann KMU dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern, indem es Informationen über Kunden sammelt und speichert, Marketingkampagnen plant und durchführt und Verkaufsprozesse verfolgt und optimiert. Ein CRM-System kann auch dazu beitragen, die Effizienz und Produktivität des Unternehmens zu verbessern, indem es Mitarbeitern eine zentralisierte Plattform bietet, auf der sie Kundeninformationen und -aktivitäten verfolgen und bearbeiten können. Es gibt viele CRM-Systeme auf dem Markt, die speziell für KMU entwickelt wurden und erschwingliche Preise und Funktionen haben. Es ist wichtig, dass KMU sorgfältig prüfen, welche Art von CRM-System am besten für ihre Bedürfnisse und ihr Budget geeignet ist.

Microsoft Dynamics 365 Business Central hält viele ausgefeilte Funktionen und Features für den Verkauf, das Kontaktmanagement sowie das Marketing bereit. Wir sprechen hier von einem integrierte CRM-System oder auch von einer All-in-One-Unternehmenssoftwarelösung. Eine solche Lösung bringt den Vorteil, dass ein KMU neben Stamm- und Kontaktdaten, Aktivitäten und Dateien vor allem auch auf die gesamten Bewegungsdaten zugreifen kann.

Hier ein Auszug der relevanten Funktionen und Features:

Zentrales Kontakt- und Adressmanagement

Zentrales Kontaktmanagement hilft die Prozesse konsequent auf die Kunden auszurichten. Als KMU behalten Sie den Überblick über Ihre Kontakte und personalisieren Sie Ihre Kommunikation mit Ihnen. Es ist super einfach Kontaktinformationen für alle Geschäftsbeziehungen aufzuzeichnen und aller Mitarbeitenden, die mit dem Kontakt in Verbindung stehen, zur Verfügung zu stellen. Lassen Sie sich dabei von der intelligenten Doubletten-Prüfung führen. Das ins ERP integrierte Kontaktmanagement (CRM) verschafft Ihnen einen genauen Überblick über Interessenten und Kunden.

Im Kundendashboard erhalten Sie als Anwender aus der ERP-Lösung auf Knopfdruck Informationen über Offerten, Aufträge, gelieferte Mengen, ausstehende Rechnungen, Serviceaufträge etc. – sprich die gesamte Supply-Chain aus Microsoft Dynamics 365 Business Central ist direkt einsehbar.

Vorteil? Die Adressen müssen in Microsoft Dynamics 365 nur an einem Ort gepflegt werden und sind damit für alle Mitarbeitenden verfügbar – keine Schnittstellen und damit keine redundanten Daten.

Generell ausgedrückt überzeigt die #MSDyn365BC Oberfläche mit einer einfache Bedienung und einer transparenten 360°  Sicht auf Ihre Kontakte.

Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Projekt arbeiten.

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme. Melden Sie sich für ein unverbindliches Erstgespräch.

Termin vereinbaren

E-Mail, Newsletter und Officetools

Diese Funktionen gehören zum Kern von Dynamics 365 Business Central. Die moderne Cloud-ERP-Lösung kann meine ganzen Aktivitäten wie Termine, Mail und Aufgaben koordinieren und abbilden. Die Lösung unterstützt Sie auch beim Anreichern von Kontaktinformationen durch externe Daten oder interne Notizen. Microsoft Outlook ist über eine Standartschnittstelle komplett integriert.

Für den datenschutzkonformen Versand von Massenaktivitäten wie zum Beispiel Serienmails erstellt die Lösung auf der jeweiligen Kontaktperson einen Eintrag im Aktivitäten-Journal. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden die Übersicht zu behalten und alle relevanten Informationen über Telefonate, Korrespondenz, E-Mails oder Besuche auf Knopfdruck abrufen zu können.

Preisgestaltung

Stellen Sie flexible Preisgestaltungs- und Rabattstrukturen für einzelne Kunden und Kundengruppen auf.

Zahlungsmanagement

Steigern Sie Ihren Cashflow, indem Sie Ihre Bestände anpassen und die Lebensdauer und Governance der Anlagekapitalisierung optimieren.

Zugeschnitten auf unsere Kunden in unseren Zielbranchen bieten wir als Ergänzung zum redPoint Standard ERP unterschiedliche Apps und Add-ons an. Auch diese sind standardisiert. So profitieren unsere Kunden von Best Practice und optimalen Konditionen.

Mit der Checkliste von redPoint bestens in ein erfolgreiches ERP Projekt starten.

Stehen Sie am Anfang eines ERP Projekts oder sind Sie dabei, eine neue ERP-Lösung für Ihr KMU zu evaluieren?

Dann ist diese Checkliste das Richtige für Sie.

Checkliste erhalten